以客戶為中心快速復(fù)電協(xié)同工作模式，針對目前配網(wǎng)故障復(fù)電工作模式的主要問題：一是設(shè)備故障信息和搶修復(fù)電過程信息無法實(shí)時共享，以及目前調(diào)度人員只能對自動化設(shè)備跳閘進(jìn)行監(jiān)控，其它故障停電還依賴于用戶報障發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)生后調(diào)度人員無法給急修人員提供精確的故障定位信息，故障定位只能靠人工現(xiàn)場尋找，搶修效率低，復(fù)電時間長的問題。旨在有效解決停電這一影響客戶滿意度提升的主要因素，著眼于快，充分利用信息化手段提高快速復(fù)電效率，推進(jìn)創(chuàng)先目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
 

據(jù)了解，大理供電局以客戶為中心快速復(fù)電協(xié)同工作模式，將以以CSGII企業(yè)級信息系統(tǒng)推廣和實(shí)用化為載體，整合六大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)建了站-線-變-戶統(tǒng)一的電網(wǎng)信息模型，有效推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)同源，通過橫向集成、縱向貫通實(shí)現(xiàn)信息與業(yè)務(wù)的深度融合，打破系統(tǒng)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同、信息的實(shí)時共享、數(shù)據(jù)的快速流轉(zhuǎn)，借助信息化手段構(gòu)建快速復(fù)電機(jī)制，把停電對客戶的影響降到最低。
 

此項工作推進(jìn)分三階段目標(biāo)：一是近期目標(biāo)，開展企業(yè)級管理信息系統(tǒng)CSGII建設(shè)推廣階段的各項工作，搭建起快速復(fù)電的信息平臺；開展配用電調(diào)度實(shí)用化工作，支撐配調(diào)人員向客服人員快速報障。二是中期目標(biāo)，2016年圍繞“會用系統(tǒng)”，開展CSGII系統(tǒng)實(shí)用化工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)單軌運(yùn)行；全面完成數(shù)據(jù)核查，電子化移交成為常態(tài)，數(shù)據(jù)質(zhì)量滿足系統(tǒng)實(shí)用化要求；開展基于營配信息集成高級功能應(yīng)用，建立快速復(fù)電協(xié)同機(jī)制。三是遠(yuǎn)期目標(biāo)，以“用好系統(tǒng)”為目標(biāo)，借助信息化手段持續(xù)提升電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理水平，加強(qiáng)客戶停電管理信息傳遞，實(shí)現(xiàn)故障停電后5分鐘內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行或設(shè)備部門準(zhǔn)確地將停電初步信息傳遞到客戶服務(wù)中心，系統(tǒng)間信息實(shí)現(xiàn)自動流轉(zhuǎn)、對內(nèi)對外信息一鍵發(fā)布。
 

圍繞該工作模式，在故障停電監(jiān)控管理方面，大理供電局將結(jié)合目前該局配網(wǎng)實(shí)際，以實(shí)現(xiàn)故障快速診斷、快速報告、快速隔離、快速修復(fù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，考慮采用投資少、見效快、易實(shí)施的就地智能饋線自動化方案，并制定策略，積極爭取列入十三五配電網(wǎng)規(guī)劃逐年落實(shí)。作者：李燦斌