智慧電力”APP 將供電服務(wù)放到客戶(hù)的口袋里
10月21日,家住蘇州市陽(yáng)光水榭小區(qū)40幢的王女士輕移手指,通過(guò)手機(jī)下載的智慧電力APP,很快就查看到了她所關(guān)心的小區(qū)近期停電預(yù)告。自從蘇州供電公司去年10月底推出該項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)以來(lái),每周通過(guò)手機(jī)查閱停
10月21日,家住蘇州市陽(yáng)光水榭小區(qū)40幢的王女士輕移手指,通過(guò)手機(jī)下載的“智慧電力”APP,很快就查看到了她所關(guān)心的小區(qū)近期停電預(yù)告。自從蘇州供電公司去年10月底推出該項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)以來(lái),每周通過(guò)手機(jī)查閱停電信息公告,了解最新電力咨詢(xún)變得快捷簡(jiǎn)單了。
蘇州供電公司立足客戶(hù)需求,依托信息化手段將供電服務(wù)向客戶(hù)前端進(jìn)一步延伸,開(kāi)發(fā)了“智慧電力”APP,將供電服務(wù)放到客戶(hù)的口袋里、手掌間,讓服務(wù)更智能。公司還借助蘇州市委市政府打造的“無(wú)線(xiàn)蘇州”便民服務(wù)平臺(tái),將“智慧電力”APP植入“無(wú)線(xiàn)蘇州”公共服務(wù)平臺(tái),客戶(hù)只需在手機(jī)上下載“無(wú)線(xiàn)蘇州”,就可以隨時(shí)隨地查詢(xún)停電信息、用電咨詢(xún)和家里的電費(fèi)信息,使電力服務(wù)更貼近老百姓的生活。
“智慧電力”便民服務(wù)模塊將停電信息、繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、家庭電費(fèi)情況、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)、用電指南等老百姓最為關(guān)心的要素通過(guò)手機(jī)傳送給客戶(hù),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),客戶(hù)只要有需要,隨時(shí)隨地可以進(jìn)行查詢(xún)。

蘇州供電公司立足客戶(hù)需求,依托信息化手段將供電服務(wù)向客戶(hù)前端進(jìn)一步延伸,開(kāi)發(fā)了“智慧電力”APP,將供電服務(wù)放到客戶(hù)的口袋里、手掌間,讓服務(wù)更智能。公司還借助蘇州市委市政府打造的“無(wú)線(xiàn)蘇州”便民服務(wù)平臺(tái),將“智慧電力”APP植入“無(wú)線(xiàn)蘇州”公共服務(wù)平臺(tái),客戶(hù)只需在手機(jī)上下載“無(wú)線(xiàn)蘇州”,就可以隨時(shí)隨地查詢(xún)停電信息、用電咨詢(xún)和家里的電費(fèi)信息,使電力服務(wù)更貼近老百姓的生活。
“智慧電力”便民服務(wù)模塊將停電信息、繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、家庭電費(fèi)情況、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)、用電指南等老百姓最為關(guān)心的要素通過(guò)手機(jī)傳送給客戶(hù),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),客戶(hù)只要有需要,隨時(shí)隨地可以進(jìn)行查詢(xún)。

工作人員在演示使用“智慧電力”APP軟件
據(jù)悉,目前公司正在對(duì)部分功能進(jìn)行深化,比如:客戶(hù)可以在手機(jī)上進(jìn)行定制,對(duì)于進(jìn)行了定制的客戶(hù),可以將電費(fèi)情況以及繳費(fèi)提醒以私信的方式及時(shí)發(fā)送到他們手機(jī)上。下一步蘇州供電公司還將進(jìn)一步拓展和客戶(hù)的互動(dòng)功能,及時(shí)為廣大客戶(hù)解答問(wèn)題。

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