昆明供電局電話
昆明供電局電話一、城市地區(qū)供電可靠率不低于99.9%,居民客戶端電壓合格率不低于98%;農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.5%,居民客戶端電壓合格率不低于9…
昆明供電局電話
一、城市地區(qū)供電可靠率不低于99.9%,居民客戶端電壓合格率不低于98%;農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.5%,居民客戶端電壓合格率不低于94%。
二、計劃停電、計劃限電提前通知或公告。
三、嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時公開電價、收費標準。
四、故障停電后,城市地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場時間平均45分鐘,農(nóng)村地區(qū)90分鐘,特殊邊遠地區(qū)2小時。城市地區(qū)搶修到達現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時間4小時,農(nóng)村地區(qū)5小時。
五、供電方案答復(fù)期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過5個工作日,高壓單電源不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
六、裝表接電期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過3個工作日,高壓客戶不超過5個工作日。
七、欠費停電的客戶繳清電費后12小時內(nèi)復(fù)電。
八、客戶在營業(yè)廳平均等候時間不超過15分鐘。
九、95598供電服務(wù)熱線24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修和投訴舉報,20秒接通率超過90%。
十、受理客戶投訴后,24小時內(nèi)聯(lián)系客戶,5個工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理意見。
昆明五華區(qū)供電局在哪?
在金鼎科技園綠A生產(chǎn)中心附近,具體在學府路金鼎科技園公交站臺

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