摘要：在電力企業(yè)中，電費是生產(chǎn)經(jīng)營的一種價值體現(xiàn)，也是企業(yè)利潤的構(gòu)成要素之一。由于現(xiàn)代社會發(fā)展對于電力能源的需求量激增，導致電力營銷全過程中電費的回收存在著一系列風險，會對企業(yè)的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)帶來不利影響，要改變這一現(xiàn)狀就需要從源頭上入手，根據(jù)風險產(chǎn)生的類型和原因采取相應對策，從而提高電費回收的效率和質(zhì)量，規(guī)避可能出現(xiàn)的各種風險，以確保電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，更好的為社會提供服務。

關鍵詞：電力營銷;全過程;電費風險

在電力營銷全過程中，對于電費的回收是重要內(nèi)容之一，它關系著企業(yè)的經(jīng)營效益和服務質(zhì)量。隨著用電需求量的激增，電費的足額回收和及時回收變得越來越困難，造成電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困境，加強電費回收，提高電費風險管理質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義，針對于當前存在的問題，需要電力企業(yè)結(jié)合自身實際采取相應的措施予以改善。

一、電力營銷全過程電費風險管理的內(nèi)容

結(jié)合現(xiàn)階段我國電力企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)狀況來看，對于電費的回收管理依然是重點內(nèi)容之一，在電力營銷全過程中，它的電費風險管理主要包含有以下幾方面內(nèi)容：首先，對于風險的識別，在電力營銷全過程中，電力企業(yè)需要對電費風險進行合理的歸類和整合，當然這一工作的前提是要對風險有正確的判別和區(qū)分;其次，對于風險的評估，這一環(huán)節(jié)主要是在正確判別風險的基礎上來采用科學合理的風險評估方法來對電力營銷全過程中的電費風險進行評估，對各種風險產(chǎn)生的原因以及可能帶來的后果進行定量化衡量，做好事前防范工作[1];第三，對于風險的管理，根據(jù)電費風險可能產(chǎn)生的后果采取相應的管理措施予以控制和管理，盡可能的把可能導致的不利后果控制在最小，降低對企業(yè)的其他部門影響;第四，對于風險的管理評價，建立相應的評價體系來對電力營銷全過程電費風險管理進行評價，對于營銷管理中存在的問題可以及時發(fā)現(xiàn)并解決。另外，對于營銷風險控制的具體手段有堅定營銷戰(zhàn)略方向、加強供用電合同簽訂管理、實行集約式管理模式、做好市場分析工作等等。

二、電費風險管理的類型

1.業(yè)擴管理風險

在電力營銷中，業(yè)務擴展管理是第一個步驟，如果是需要申請用電的項目具有審核的職責，對于電力企業(yè)來說，就要嚴格遵守供電規(guī)章制度，對用電用戶所提交的用電申請材料進行全面詳細的審查，避免因為用電的不合法而被強制停電，導致正常繳納電費出現(xiàn)延誤。除此之外，對于用電用戶的業(yè)擴資料管理標準化也是一種有效規(guī)避風險的手段，這樣一旦在用電過程中出現(xiàn)用電糾紛，電力企業(yè)就可以有充足的依據(jù)來行使回收電費的權利，用電用戶的申請在審查之后，供電企業(yè)會和用電用戶之間簽訂供電合同，在事前防范用電過程中可能出現(xiàn)的電費回收難和電費糾紛等問題，從而使雙方權益得到保障。

2.電費安全風險

第一，抄表風險。抄表人員的專業(yè)技術不過硬，抄表不規(guī)范，容易出現(xiàn)漏抄、誤抄等問題，引起不必要的電費風險。第二，收費風險，很多大客戶用電沒有按照規(guī)定進行繳納電費，對于電費繳納不夠重視，逃避交費、少交、漏交現(xiàn)象時常發(fā)生，電費不能及時足額回收[2]。第三，核算風險，核算人員在進行電費核算時，有些電費計算程序和國家的規(guī)定不相吻合，并且在進行結(jié)構(gòu)性電費價格調(diào)整時也沒有進行電費計算規(guī)則的調(diào)整，導致用戶會因為錯誤的計算而不愿繳納電費。第四，欠費風險，一些用戶會因為主觀或者是客觀方面的原因，電費一直拖欠;第五，數(shù)據(jù)管理風險，當前大多數(shù)電力企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化和網(wǎng)絡化，這樣就需要加強對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的安全管理，不能因為網(wǎng)絡安全的失誤而導致用戶的用電信息被篡改或者是刪除，進而對電費回收造成嚴重影響。

三、電力營銷全過程中加強電費管理的對策

1.建立電費風險內(nèi)部控制體系

電費風險內(nèi)部控制體系是電力企業(yè)實行全過程營銷的重要保障。在電力企業(yè)的營銷活動中，要構(gòu)建這一體系，首先要對管理的主體進行明確，也就是電力人員，它是電費回收效率的直接因素;之后進行管理和控制的決策依據(jù)是建立電力營銷全過程中電費風險內(nèi)部控制體系所必須的，需要電力人員在電力營銷過程中做好各種信息的收集和整理，保證信息的準確性和完整性。此外，在形成這一體系時還要注重技術方面的創(chuàng)新和完善，對技術人員進行定期培訓，強化業(yè)務素質(zhì)，最后在確定主體和管理依據(jù)、技術支撐的基礎上形成電費風險內(nèi)部控制體系。

2.對電費風險控制手段的靈活運用

一般來說，對于電力企業(yè)而言，在進行電費風險控制時，常用的手段主要有三個，一是降低電費風險事故的發(fā)生率;二是把電費損失控制在最小;三是制定風險轉(zhuǎn)移策略。在實際電費風險管理工作中，可以靈活的采用三種方式來實現(xiàn)對風險的管控和規(guī)避目的，如果是因為抄表人員的意識不夠，在工作中的失誤導致的抄表信息錯誤而造成的電費風險，就可以對抄表工作人員進行專業(yè)技術的培訓，強化責任意識，也可以建立公正合理的獎懲措施，把抄表人員的工作效率和薪資相掛鉤，從而減少人為因素的影響。在現(xiàn)代先進技術的支持下，要實現(xiàn)對用電用戶的電費超比風險控制，可以在遠程或者是集中抄表系統(tǒng)的利用下，來對用電使用狀況進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)用電異常就要及時采取措施予以規(guī)范，把風險消除于事前，從而降低電費的損失。此外，電力企業(yè)還可以采用電費風險轉(zhuǎn)移的方法，簡單來說就是在電費風險可能要產(chǎn)生時對電費損失的危險進行轉(zhuǎn)移，從而減少電費的實際損失額度，對可能出現(xiàn)的電費風險事故進行事前控制，例如可以聘請專門的抄表公司或者是采用抄表分包的形式來轉(zhuǎn)移電費風險，達到降低電費損失的目的。

四、總結(jié)

電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，在現(xiàn)代化社會進程中發(fā)揮著至關重要的作用。在電力企業(yè)的利潤構(gòu)成中，電費是重要的一項構(gòu)成要素，要保證電力營銷全過程電費風險管理可以更好的發(fā)揮作用，提高電費的回收率，就需要電力企業(yè)根據(jù)自身實際狀況，從多方面入手，對現(xiàn)有的電費風險管理體制進行改進和優(yōu)化，做好風險的管理和評估，降低風險可能對電力企業(yè)產(chǎn)生的不利影響，從而促進電力企業(yè)的有序運行。

參考文獻：

[1]劉娜.電力營銷全過程電費風險管理探討[J].大科技，2015，(24)：227，228.

[2]賈鳳姣，惠崢.電力營銷全過程電費風險管理策略探討[J].數(shù)字通信世界，2015，(8)：166.

作者:陳熙               單位:龍巖市農(nóng)電服務有限公司連城分公司