3 如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)的信息化建設(shè)中的應(yīng)用

 

在企業(yè)進行業(yè)務(wù)的操作過程中往往會產(chǎn)生大量需要處理的數(shù)據(jù)，這就為數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用提出了要求，數(shù)據(jù)挖掘的運用使企業(yè)的大量的數(shù)據(jù)得到了梳理，分析信息的能力提高，在企業(yè)今后的市場開拓記憶日常的運行中發(fā)揮了重要的作用，促進企業(yè)的競爭力的提高，那么，數(shù)據(jù)挖據(jù)具體在企業(yè)的信息化建設(shè)中如何應(yīng)用呢，下文將予以介紹。

 

3.1 利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)客戶信息的有效管理

 

具體來說就是通過對客戶信息進行分析，為客戶建立一個合適的購物模式，以滿足客戶的需求為重，這是處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系的關(guān)鍵。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在獲得一個新的客戶過程中所花費的成本比維系一個老客戶的成本高出6倍-9倍之多，一個老客戶的流失是以10 個新客戶的獲得為代價的，由此可見，對于企業(yè)來說老客戶的維護工作至關(guān)重要。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以得到老客戶的大量的信息，并對其交易記錄、統(tǒng)計信息進行分析后，可以有目的性的對流失的客戶進行分析，找出客戶流失的原因并為新客戶的建立提供模型和經(jīng)驗，有效地對意向客戶和流失客戶進行判斷，起到企業(yè)與客戶的關(guān)系的改善的作用。

 

3.2 利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行市場營銷的分析與管理

 

在市場營銷中，數(shù)據(jù)挖掘的作用在于可以促進市場的分工，以“客戶過去的消費行為可以說明今后的消費傾向”為假設(shè)，然后對客戶的信息進行分析，確定某一群體客戶的消費興趣，消費的趨向于需要，進而對消費者的下一次或者下一步的消費行為作出判斷，然后再以此為基礎(chǔ)，將識別出來的客戶作為一個消費群體，以此制定營銷計劃，這與傳統(tǒng)的不以消費者的實際需求為參考而進行大規(guī)模營銷的手段相比較，在成本的節(jié)約方面貢獻極大，可以帶給企業(yè)更多的利潤。在市場營銷中的應(yīng)用上，各種數(shù)據(jù)挖掘算法都得到了廣泛的應(yīng)用，每種不同的操作手段都可以引導(dǎo)商家做出滿足消費者需求的決策與判斷。