日省創(chuàng)造價值
企業(yè)建成了一個個系統(tǒng),似乎忽略了一點,中心是什么?有的說以財務(wù)為中心,有的說以設(shè)備為中心內(nèi),有的說以安全為中心,有的說以利潤為中心,可能都有道理,他們從不同的角度,或者業(yè)務(wù)的角度來看罷了。
不妨回想一個司空見慣的場景。比如務(wù)虛會或者學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀階段成果分析會,絕大多數(shù)情況是與會者對主持人的高論附言稱道,即或有所補充也不敢造次,貿(mào)然拿出真實的想法,因為那是憤青所為,那是不會做人的表現(xiàn),或者說不諳官場的蠢才,當(dāng)然與會者也是經(jīng)過仔細(xì)斟酌千挑萬選的,否則統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動的效果搞不好就泡湯了。
其背后隱含的是什么?是企業(yè)的使命、意志。這虛化的概念由管理者一任任傳承揚棄發(fā)揚光大,故而所建的系統(tǒng)必然僅僅圍繞著管理者的意志中心。管理者想要的信息來自于方方面面,原本很多系統(tǒng)的功能源自于管理者的需求,但當(dāng)系統(tǒng)運營之后他們似乎有說不清的遺憾。為什么?不能說報表不好看,不能說數(shù)據(jù)不豐富,眼前帶著量綱的數(shù)字晃來晃去卻總也找不到感覺。為什么?
因為他們需要有價值的方案、結(jié)論,有可選擇的措施。管理人員人手一機應(yīng)用著各個系統(tǒng),按照系統(tǒng)要求填寫著數(shù)據(jù),按照上級要求或者職責(zé)要求產(chǎn)生報告和報表,一切都按部就班。他們每處理一項業(yè)務(wù),心里都有自己的看法,都在積累自己的經(jīng)驗,而這些是進不了系統(tǒng)里面的。戰(zhàn)斗在一線的斗士們往往沒有那么好的條件,他們掌握著更多的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié),更多的方法手段,無奈沒有機會和途徑貢獻(xiàn)出來,說實在,一天下來累個賊死,能把該錄機的錄完整就不錯了。之所以這樣說,是因為數(shù)據(jù)本身遠(yuǎn)不如對數(shù)據(jù)的分析,對數(shù)據(jù)的看法更重要,而這些往往被省略了。依靠數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)作出來的東西怎么能與人腦相比呢?因此對管理者而言,這些才是有價值的,也才能體現(xiàn)出信息化的價值。
那么,今后建立的系統(tǒng)是否要增加這樣一個功能呢?叫做日省功能,用制度規(guī)定下來,每天每名員工必須用一個小時填寫對自己當(dāng)天經(jīng)手業(yè)務(wù)的日省,為了激勵這種的行為,可以撥出專用基金予以獎勵,以日省的質(zhì)量、數(shù)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。表面上看讓員工少干一小時活可能會損失一些利潤或獲取利潤的機會,試想如果每名員工都能堅持按要求日省,三年五載后信息系統(tǒng)里存儲的就不再是僵尸一般的數(shù)據(jù),而更多的是生氣勃勃的思想。如果,信息系統(tǒng)增加更好的日省模版、搜索引擎、自動聚合引擎、結(jié)論推出引擎,輔之以多媒體的或者虛擬現(xiàn)實重構(gòu)的展現(xiàn)技術(shù),讓管理者看到企業(yè)真實的現(xiàn)狀、暗涌的危機、潛在的生機甚至未來的趨勢,那么信息化也就真正盡職盡責(zé)了。
當(dāng)然信息系統(tǒng)運行的好壞,最基本的保證是系統(tǒng)所要求錄入的數(shù)據(jù)是否齊全(完整性)、是否正確、是否真實。而日省和搜索、推出功能,目前還沒有哪個系統(tǒng)具備,要實現(xiàn)它們可能還需要些日子。如果通過“吾日三省吾身”,人能日臻完美,那么員工“日一省吾業(yè)”之后錄入系統(tǒng),真有可能會給企業(yè)帶來更大價值,比如知識價值、文化價值、市場利潤,這算是符合科學(xué)可續(xù)發(fā)展吧?有實力的軟件廠家們不妨試試??可別拿web2.0糊弄事兒啊。

責(zé)任編輯:何健
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