近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年3月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報。

南方能源監(jiān)管局3月份收到12398能源監(jiān)管熱線轉(zhuǎn)辦有效信息121件，其中投訴舉報事項30件，按規(guī)定受理26件(比上月減少1件，降幅3.7%)，不受理4件;咨詢及其他事項91件。

3月受理的投訴舉報事項中，反映供電服務(wù)類問題19件、電力安全類問題2件、電力成本價格和收費類問題1件、新能源和可再生能源類問題4件;涉及廣東電網(wǎng)公司6件、廣西電網(wǎng)公司6件、海南電網(wǎng)公司1件、廣州供電局7件、深圳供電局2件、廣西水利電業(yè)集團有限公司4件，其中廣西水利電業(yè)集團有限公司較上月降幅較大。

按照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》，南方能源監(jiān)管局3月份核實辦結(jié)投訴舉報33件(含當月受理件6件，往月受理件27件)，其中屬實5件，部分屬實10件，不屬實18件。對于屬實及部分屬實的事項，南方能源監(jiān)管局對投訴事項、調(diào)查核實情況及處理結(jié)果進行通報，并要求相關(guān)責任主體按要求進行整改。

通報列舉了3月辦結(jié)的典型投訴舉報事項，主要為供電設(shè)施存在安全隱患及供電企業(yè)實施欠費停電催繳不規(guī)范等問題，要求各供電企業(yè)引起關(guān)注，舉一反三，避免出現(xiàn)類似問題。