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北京電力交易中心打造交易熱線服務(wù)新渠道

2019-09-18 14:26:37 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

北京電力交易中心自成立以來(lái)，不斷傾聽(tīng)客戶心聲，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全方位滿足客戶需求，高質(zhì)量建設(shè)并投運(yùn)了技術(shù)領(lǐng)先的北京電力交易大廳，更全

北京電力交易中心自成立以來(lái)，不斷傾聽(tīng)客戶心聲，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全方位滿足客戶需求，高質(zhì)量建設(shè)并投運(yùn)了技術(shù)領(lǐng)先的北京電力交易大廳，更全新打造了4001895598電力交易服務(wù)熱線，開(kāi)辟了服務(wù)客戶的新途徑，實(shí)現(xiàn)電力交易線上線下渠道OTO無(wú)縫銜接服務(wù)。

經(jīng)過(guò)緊張而充分的準(zhǔn)備，4001895598電力交易服務(wù)熱線于6月30日凌晨正式上線，可以為北京電力交易中心服務(wù)范圍內(nèi)的各類客戶提供全工作日的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)等電話服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了“法規(guī)制度”“市場(chǎng)注冊(cè)變更注銷”“交易組織”等7大方面、21項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)流程、快速的響應(yīng)機(jī)制為客戶答疑解惑、處理訴求，帶給客戶“零距離”“有溫度”“無(wú)差別”的服務(wù)體驗(yàn)。

各項(xiàng)服務(wù)新渠道的打造，是北京電力交易中心推動(dòng)線上平臺(tái)、熱線與線下大廳聯(lián)動(dòng)服務(wù)的有益嘗試，是完善服務(wù)體系、提高服務(wù)能力的又一重要舉措。北京電力交易中心也將以此為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，做好市場(chǎng)建設(shè)先行官，架起市場(chǎng)服務(wù)連心橋，著力為客戶提供智慧便捷、溫馨可靠的服務(wù)。

責(zé)任編輯：葉雨田

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